Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil: entenda

Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, da FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil a partir desta quarta-feira, 29 de julho. A medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos pela empresa entre os dias 1º e 27 de julho. Os bilhetes já emitidos não serão afetados.

Por que a Anac tomou essa medida?

A decisão veio após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia. Além dos cancelamentos, a fiscalização encontrou uma redução significativa das operações no Brasil. O aumento de reclamações de passageiros evidenciou falhas no atendimento, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos afetados.

"A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros", destacou a agência em nota.

Quais rotas foram afetadas?

A Flybondi está impedida imediatamente de comercializar passagens para três novos destinos nacionais: Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil.

A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

As restrições podem ser suspensas?

Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas. Isso ocorrerá "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados".

O que fazer se eu já comprei uma passagem?

A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac. Em caso de novos cancelamentos, a empresa deve oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias.

Os canais de atendimento disponibilizados são:

• Telefone: 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h
• Formulário ou chat pelo site da empresa

Se o problema não for resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

Perguntas Frequentes

A Flybondi pode vender passagens para outros destinos no Brasil?

Sim, para rotas que não foram listadas na restrição. A proibição atual é para Florianópolis, Maceió, Salvador e, a partir de 3 de agosto, para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão).

Meu voo foi cancelado. Tenho direito a reembolso?

Sim. A Flybondi deve oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, conforme determinação da Anac.

Como faço para registrar uma reclamação na Anac?

Caso o problema não seja resolvido com a companhia, registre uma reclamação diretamente na Anac para acompanhamento, fiscalização e ações de regulação.

As restrições podem ser retiradas?

Sim. A Anac afirmou que as restrições poderão ser revistas ou revogadas se a empresa demonstrar medidas para restabelecer a regularidade das operações.

O que motivou a decisão da Anac?

A medida foi baseada no cancelamento de 79% dos voos entre 1º e 27 de julho, redução das operações e aumento de reclamações de passageiros sobre falhas no atendimento.

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