# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou a conclusão do atendimento acumulado. A redução ocorreu por mutirões e força-tarefa. Ainda restam 224 mil segurados com pendências processuais, como recursos ou exigências documentais, sem relação direta com a fila de perícias.

*PosUp · Federal · 04 de setembro de 2026 · Bruno Tavares*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Saiba como a redução aconteceu e o que ainda falta para 224 mil segurados.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A notícia chega após uma queda gradual que começou em fevereiro, quando 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia, e terminou em agosto com o número de novos pedidos superando o de pessoas na fila.

Quando a fila zera, o que existe é um fluxo de atendimento. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz. A declaração resume o momento do INSS: a capacidade de resposta supera a demanda diária, que é de 43 mil pedidos por dia.

## O que mudou desde fevereiro até agosto

Os números mostram uma trajetória consistente de redução. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas estavam na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O estoque caiu mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas aguardando, o que tecnicamente eliminou a fila. O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, ou 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz.

Essa virada não aconteceu por acaso. O Ministério da Previdência listou quatro frentes que sustentaram o resultado: a nomeação de novos servidores por concurso público, 865 agências operando com telemedicina, a adoção da perícia médica documental e mutirões em fins de semana com bônus para quem cumpre metas. Cada uma ataca um gargalo diferente, e juntas elas mudaram a dinâmica do atendimento.

## Perícia documental e telemedicina: o que muda na prática

A perícia médica documental é uma das mudanças mais relevantes para quem espera. Nessa modalidade, não é preciso ir a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória, e a análise é feita à distância. Isso reduz o deslocamento e acelera a conclusão do pedido. Já a telemedicina, presente em 865 agências, permite que médicos peritos atendam segurados de diferentes localidades sem necessidade de presença física simultânea.

Para quem opera processos de atendimento, o paralelo é direto: a fila só some quando a capacidade de processamento supera a chegada de novos casos. O INSS chegou a esse ponto combinando mais gente (concursados), mais canais (telemedicina e documental) e mais horas de trabalho (mutirões). "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse o ministro.

## O que ainda falta: 224 mil casos acima de 45 dias

Apesar do anúncio, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo maior do que 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, segundo eles. Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias.

O prazo legal para uma decisão sobre perícia é de 45 dias. O tempo médio atual do INSS é de 34 dias, abaixo do limite. Mas os 224 mil casos que estouram esse prazo mostram que a fila zero não significa espera zero. São situações que exigem análise adicional, documentação complementar ou avaliação mais complexa.

## Como funciona o prazo legal de 45 dias

A lei estabelece que o INSS deve decidir sobre um pedido de benefício em até 45 dias. O instituto atingiu uma média de 34 dias, o que indica que a maioria dos segurados recebe resposta antes do limite. Mas a existência de 224 mil casos acima do prazo revela que há exceções que precisam de atenção especial.

Esses casos não são tratados como parte da fila comum. São pedidos que, por sua natureza, demandam mais tempo. O BPC, por exemplo, envolve avaliação socioeconômica além da perícia médica. Já as aposentadorias especiais ou por invalidez podem exigir laudos complementares. O ministério não detalhou o perfil exato desses 224 mil, mas indicou que são situações pontuais.

## O que esperar da gestão da fila nos próximos meses

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva definiu o objetivo da gestão: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício". A frase aponta para uma mudança de abordagem: não se trata apenas de reduzir números, mas de garantir previsibilidade ao segurado.

Para quem acompanha o INSS, a leitura é que o instituto está operando com folga na capacidade de atendimento. A comparação feita pelo ministro com uma loja que tem 12 vendedores e recebe 8 clientes ilustra bem o momento. Mas a manutenção desse equilíbrio depende de fatores como a continuidade dos mutirões, a reposição de servidores e a estabilidade da demanda.

## Perguntas Frequentes

### O que significa a fila do INSS ter sido zerada?

Significa que o número de novos pedidos de perícia superou o de pessoas aguardando atendimento. Em agosto, não havia mais um estoque acumulado de espera, mas um fluxo contínuo de entrada e resposta.

### Quanto tempo o INSS leva para responder uma perícia?

O prazo legal é de 45 dias. O tempo médio atual é de 34 dias. Ainda existem 224 mil casos que ultrapassam o prazo, mas são pedidos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que é perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória, e a análise é feita à distância. Isso reduz o deslocamento e acelera a resposta.

### Como a telemedicina ajuda a reduzir a fila?

A telemedicina permite que peritos atendam segurados de diferentes localidades sem presença física simultânea. Hoje, 865 agências operam com esse recurso.

### Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim. São 224 mil casos, segundo o ministro e o secretário-executivo. Eles envolvem pedidos especiais, como BPC e aposentadorias, e não fazem parte da fila comum zerada.

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Fonte (canonical): https://posup.com.br/federal/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-3/